[쿠키 건강] CJ푸드빌이 운영하는 스테이크 하우스 빕스가 27일 한국능률협회컨설팅이 주최하는 ‘2012 한국산업 고객만족도(KCSI)’에서 패밀리 레스토랑 부문 1위에 선정됐다.
KCSI는 소비자 일대일 면접을 통해 전반적 만족도, 요소만족도, 고객 충성도 등의 항목을 측정해 산출되며 빕스는 이 세 가지 항목에서 고루 높은 점수를 얻으며 총 71.9점으로 패밀리레스토랑 중 1위를 차지했다.
빕스가 3년 연속 고객 만족도 조사에서 우수한 평가를 받은 이유는 고객의 목소리를 듣고 이를 신속하게 반영하는 소비자 조사를 활발하게 실시하고, 정통 스테이크 메뉴를 강화하는 등 메뉴 품질 향상을 위한 다양한 노력들을 펼쳤던 것이 주효했던 것으로 보인다. 국민일보 쿠키뉴스 조규봉 기자 [email protected]
KCSI는 소비자 일대일 면접을 통해 전반적 만족도, 요소만족도, 고객 충성도 등의 항목을 측정해 산출되며 빕스는 이 세 가지 항목에서 고루 높은 점수를 얻으며 총 71.9점으로 패밀리레스토랑 중 1위를 차지했다.
빕스가 3년 연속 고객 만족도 조사에서 우수한 평가를 받은 이유는 고객의 목소리를 듣고 이를 신속하게 반영하는 소비자 조사를 활발하게 실시하고, 정통 스테이크 메뉴를 강화하는 등 메뉴 품질 향상을 위한 다양한 노력들을 펼쳤던 것이 주효했던 것으로 보인다. 국민일보 쿠키뉴스 조규봉 기자 [email protected]
